这几点没做好，你辛苦引来的流量有可能被浪费了！
未知 2022-06-23 17:25
[摘要]一个店铺销量好不好，与流量有非常大的关系，可以说，流量是店铺销量的基础。当流量市场固化，谁能笑到最后，拼的就是转化率了。
店铺销量=流量*转化率
这是店铺销量公式
从这个公式里我们可以看到，一个店铺销量好不好，与流量有非常大的关系，可以说，流量是店铺销量的基础。免费流量、付费流量、活动流量等，都是大家奋力争夺的对象，为了引流，大家绞尽脑汁，使劲手段，这也导致流量越来越贵。当流量市场固化，谁能笑到最后，拼的就是转化率了。
那么，影响京东店铺转化率的因素有哪些呢？
一、基础设置层面
1、店铺规划
产品分类清晰，结构明了的页面不仅在视觉上让人看着舒适，也能让顾客能够快速找到想要的产品，节约顾客时间，从而提高店铺转化。
2、标题
标题对搜索，点击，转化等各方面都有影响。好的标题要简洁、醒目，符合消费者的搜索习惯。标题中不能含有特殊符号，虚假违规内容、错别字等，另外，标题优化时，不易改动过大。
3、搜索排名
点击率决定流量大小，而流量是决定转化的根本，这些优化一定要做好。排名在差距不大时展现是差不多的，如何抢占更多流量，才是我们要做的事情。不一定要抢占第一，如果在一排产品里做到主图好看，价格适当，落地页到位，那么也会有不错的转化。
4、主图
主图是对商品的优势展示，如果做不好，下面的详情被浏览的比例都会降低。主图除第一张有限制外，其他的可以尽可能的展示产品的细节，功能，功效等，突出产品卖点，提高转化。
5、详情页设计
详情页是一个完整的销售文案，这设计时要考虑这几点：
1、可以解决的用户哪些需求；2、我们的产品是如何解决这些需求的；3、为什么选择我们的产品，我们的优势是什么；4、现在购买我们的产品有什么好处等等。
6、价格
产品价格需要跟产品价值相匹配，并不是说价格越便宜销量就会越高。
在核算成本及对竞争对手的价格做过调研后，再根据实际情况细调价格，如果细调价格时没有把握，可以参考京东价格区间模型做价格测试。在保证流量不变情况下, 每周测试一个价格区间，看哪个价格转化好。
7、库存
要把握好库存深度，尤其是爆款产品。库存深度不仅对销量有影响，对商品排名、流量等也会产生影响。
8、活动
京东的优惠活动非常丰富，包括不止于：单品促销，加价购，赠品促销，套装促销，满减等。根据自家产品情况，多多参与适当的活动，不仅可以提高转化率，还可以提高客单价。
9、基础评价
没销量的产品我们可以通过技术手段做到首页，引来流量。但是，如果产品评价不多甚至是0评价，就算流量引来了也是白白被浪费掉。一个没有多少评价的商品，有多少人会考虑买呢？
10、好评率
好评的重要性相信大家都知道，京东评价好评率，建议在95%以上，低了不仅影响客户转化，也会影响活动的提高。
11、加载速度
建议主图、详情页不要过于追求太高的分辨率。受制于屏幕大小限制，分辨率并不需要太高就能让人看清楚，过高的分辨率在网络情况不好的时候，会影响图片加载，影响用户体验。
详情图也不要一张图片拉到底，把图片切分开，每张图片控制在300K左右，就可以保证清晰度，每张图片分别加载，也避免了用户网速较慢时长时间加载不出来的问题。
12、开通货到付款
货到付款可以打消用户的很多顾虑，例如产品质量、商家服务等，尤其是客单价越高的产品，开通货到付款可以大大提高商品的转化。
1、客服
客服回复是否及时,服务态度是否良好,回复是否专业,售后服务是否完善等，都直接影响客户的购物体验。
因此，合理安排客服排班，定期组织客服培训，给顾客提供超预期的服务体验,是提高顾客满意度，增加转化的重要因素。
2、客服权限
对客服适当放权，提供周转空间，例如遇到售后服务可以送小礼物，赔偿一定的金额等，让客服灵活应对突发情况，以提高客服咨询转化率。
3、客服电话
部分顾客是习惯使用电话咨询的，接入京东400电话,满足不喜欢打字的顾客的咨询需求，也可以提高流量转化。
4、物流时效
京东物流是京东店铺一个非常大的优势，客户选择京东大部分原因是冲着京东高效的物流来的，即使我们不能入仓，也要提高本身发货速度。
建议一天两发,早上发一次11点左右,下午5点左右发一次。
5、包邮
如果说京东物流是京东店铺的优势，那么不包邮就是京东店铺的劣势。在结算的时候增加邮费，很大程度上会超出顾客的预期价格，以导致付款困难。所以建议大家在销售价格上做文章，而不是增加运费。（边远地区除外）
6、人情味
当顾客有某些特殊需求时，在不增加较大成本的情况下可以酌情予以满足。
