2022年最全运营知识与框架 3大思维9大招式
未知 2022-06-23 18:09
[摘要]这篇文章将会把常见的操作步骤与操作模型和操作思维结合起来，以帮助大家快速提升运营能力，从运营小白进阶到高级运营……
作为运营者，相信大家也有这样的经历。在网上看了很多运营知识，上了很多关于运营的课，总觉得自己学到了很多，但是实际操作起来，总觉得偏差有点大。
为什么会这样呢？其实是因为我们学到的运营知识只有搭建在运营体系下，才能产生更好的效果。
这篇文章将会把常见的操作步骤与操作模型和操作思维结合起来，以帮助大家快速提升运营能力，从运营小白进阶到高级运营。
几乎所有的产品运营工作都会包含：渠道运营、活动运营，内容运营这几点。我们可以套用其中一块或者几块。简单来说就是，产品运营工作的运营模型是指导思想，渠道运营、活动运营、内容运营是实现手段。
一、运营手段
常见的运营手段有:渠道运营、活动运营、内容运营、用户运营。
1、渠道运营
渠道运营三要素:渠道、人群、素材，渠道大致可以分为主动渠道和被动渠道。
主动渠道是用户发起的行为，这样的用户是精准的。常见的有搜索引擎渠道、app专属渠道；被动渠道主要是向用户推送自己喜欢的内容。常见的有信息流、自媒体、论坛，EDM等。
人群
人群是决定是否投放渠道的主要因素，根据活跃的平台，或者平台的用户画像，选择适合产品的渠道，实现产品-渠道匹配。
素材
素材直接决定点击率。例如，整形用户可能会注意腰部脂肪、手臂细、大腿细等局部减肥。减肥用户可能更关注整体的减肥效果。所以我们要根据用户关心的数据和产品本身的独特之处，提炼卖点，制作宣传资料。
2、活动运营
利用一切活动手段提高用户的目标指标，活动运营一般包括活动前、活动中、活动后。
活动前需要做的准备：
· 用户调研：根据目标用户，设计活动主题、活动流程、奖品设置、传播点埋入等；
· 活动方案：背景、目的、时间、地点、对象、主题、流程等；
· 活动投入：文案撰写、页面设计、功能开发、奖品、预算、投入渠道等；
· 节点把控：对于整个活动前期准备时间节点要把控到位，避免因为某项工作不能够完成导致活动的整体推迟。
在活动正式开始之前，需要对活动进行测试，看整个活动是否跑得通。
*活动中要实时监控数据，及时屏蔽吸引羊毛党，保证活动页面不出现错误。
*活动后做及时做活动复盘，总结活动中出现的问题，及时改进，避免下次活动中出现同样的问题。
3、内容运营
互联网中所有看到、听到的东西都属于内容,包括文字、视频、音频、图片等.，今天主要给大家介绍一下自媒体平台的写作技巧。
标题写作技巧：
· 数字型：N种方法、N种建议
· 疑问型：如何取一个10w+的标题
· 负面型：常见的N个错误等
内容写作技巧：
· 新闻类型:以媒体的口吻和新闻的方式报道某件事，运用新闻写作的方式，让人误以为是新闻报道
· 知识技术类:通过传播知识、技能、技术等内容来吸引用户
· 经验类型:用一个有经验的人的语气描述你的经历，故事越贴合用户，用户就越容易相信
· 情感类型:通过自己的情感故事表达自己的想法，引起读者的共鸣，不自觉地将品牌引入故事，适当突出品牌的优势
*要想做好内容运营，平时要注意素材的收集，这样写内容的时候才有东西可写。如果已经预定了内容方向，可以及时在网上收集素材。
4、用户运营
用户运营的基础是活动运营和内容运营,以及以用户为中心的活动和内容创作。用户运营一般指的是拉新、促活、留存、转化以及召回方面进行。
怎样进行用户运营？一般从以下3点来操作：
· 绘制用户画像：手机用户的属性（年龄、性别、学历等）及行为特征；
· 搭建用户体系：根据自身产品的特点来划分用户（例如：低频用户、低中频用户……）；
· 设置用户玩法：根据不同的用户体系，制定不同的用户策略。
*用户运营的本质是给某一类用户贴上标签，针对某一类用户的运营活动和内容运营策略，从而提升用户活跃度，减少用户流失。
二、运营模型
常见的运营模型有：漏斗模型、AARRR模型。
这里的运营模型说的是运营层面可以用到的套路。
1、漏斗模型
AIDMA理论是漏斗模型的理论基础，其概念包括Attention关注、Interest兴趣、Desire渴望、Memory记忆、和Action购买。
· 关注：利用渠道运营和内容运营，把我们的产品推给用户，吸引他们的注意力；
· 兴趣：通过活动运营和内容运营激活唤醒用户对产品的兴趣，并产生购买；
· 渴望：通过社区内容建设、活动运营、用户运营来唤起用户的渴望；
· 记忆：利用社区内容建设、活动运营和用户运营等手段，把产品的特色展示给用户，使用户对产品有一定的了解；
· 购买：依靠活动运营，刺激用户的购买、分享，达到变现的目的。
2、AARRR模型
AARRR指的是Acquisition拉新、Activation激活、Retention留存、Revenue变现、Refer自传播。
·
拉新：拉新是运营的第一步，常用的手段是渠道运营。有了一定的用户数据后，可以利用活动运营继续拉新品；
· 激活：用户来了之后，把用户留下来，可以通过活动和社区内容推广激活用户；
· 留存：留存就是把用户变成活跃用户，电商一般靠优惠券来提高用户留存，本质上还是靠活动来提高用户留存率；
· 变现：利用优惠活动刺激用户的购买欲，内容可以起到辅助作用；
· 自传播：利用互惠原则活动让用户进行传播，例如分享邀请码可得大额优惠券，邀请砍价等。
三、运营思维
招式有了，套路知道了，但没有运营思维也是做不好的。运营中常用的思维有三种:目标思维、产品思维、数据思维。
1、目标思维
在运营中，一般会定下销售目标，要想完成目标，需要对目标进行拆解。根据运营模式，从运营模式上拆解出渠道目标。
2、产品思维
和运营打交道最多的就是产品，要了解产品的基本逻辑，常用术语。还需要具备一定的抽象能力，比如一些常用的手段来提高数据指标，有时候还可以产品化来提高整体的运行速度。
3、数据思维
作为一个合格的运营者，需要具备一定的数据分析能力，从数据中分析存在的问题，解决当前的问题。
